برند، معنا و هویت یک نام تجاری است و برند سازی یا برندینگ، معنا بخشیدن به یک نام تجاری است. درواقع برند سازی در فضای مجازی، مجموعه ای از فعالیت ها در اینترنت است که به نام تجاری شما هویت داده و جایگاه شما را در بازار نسبت به رقبا مشخص و متمایز می کند. اهمیت برندسازی یکی از سؤال‌های مدیران و صاحبان کسب و کارهاست و زمانی این اهمیت بیشتری مشخص می‌شود که مدیران یک مجموعه بخواهند میزان شناخت مشتریان را نسبت به کسب و کار خود بیشتر نمایند. این شناخت بیشتر موجب عواید سودآور دیگری مانند افزایش فروش و وفاداری مشتری نسبت به آن برند خواهد شد. هیچ کسب و کاری ، بودجه نامحدود بازاریابی ندارد و. باید ترکیبی از برنامه‌های بلندمدت مانند برندینگ و کوتاه‌مدت را در برنامه بازاریابی خود داشته باشد.

به خاطر داده هایی که از طریق تجزیه و تحلیل بازاریابی دیجیتال به دست می اید، بازاریابان می توانند کمبودها و نقص های موجود در کانال های بازاریابی را شناسایی کنند و سپس از استراتژی ها و تاکتیک هایی برای بهبود فعالیت بازاریابی خود استفاده کنند. این گزینه به بازاریابان اجازه می دهد بدانند که چه فعالیت هایی نسبت به فعالیت های دیگر ارجح هستند و چه تاثیری بر روی به دست آوردن نتایج بهتر خواهند داشت.

شناخت فردى مشترى امرى بسیار حیاتى است. اگر سازمانى نتواند حداقل مشخصه هاى مشتریان مهم را جمع آورى کند، نخواهد توانست برنامه هاى تک به تک را به اجرا درآورد. در فرایند یافتن مشترى واقعی در بازاریابی دیجیتال مهم ترین گام شناسایى مشترى و انتظارات اوست. شناسایى مشترى و انتظارات او جز با مراجعه به وى و دریافت دیدگاه هاى او میسرنیست. شناسایى اصولى مشترى بالفعل و بالقوه منجر به برنامه ریزى صحیح و کنترل سطح انتظارات مشتریان خواهد شد